Zur Verstärkung unseres Guba-Trade Teams am Standort Schenefeld (bei Hamburg) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten:
Sachbearbeiter/in Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Aufgaben
Deine Aufgaben bei uns:
- Betreuung unserer Kunden bei Reklamationen: Du klärst, bearbeitest und dokumentierst Reklamationsbelege mithilfe unserer ERP- und DMS-Systeme
- Du forderst und archivierst Lieferdokumente im Dokumentenmanagement-System und bist Ansprechpartner*in für das RMA-Prozessmanagement innerhalb der Fachabteilungen
- Du kommunizierst sicher mit internationalen Logistikern und Produzenten
- Du überprüfst offene Posten und versendest Zahlungserinnerungen im Rahmen des Mahnwesens
- Gemeinsam mit Buchhaltung und Controlling erstellst Du Auswertungen und Analysen zu Kundenreklamationen
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kunden- und Lieferantenanfragen mit viel Fingerspitzengefühl
Profil
Wir wünschen uns von Dir:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, gern auch Quereinsteiger mit erster kaufmännischer Erfahrung
- Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Vertriebsinnendienst wünschenswert
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse im Bereich Excel und gute Outlook-Kenntnisse
- Proaktiv, selbstmotiviert und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Die Bereitschaft zu lernen und mit den Aufgaben zu wachsen
Angebot
Wir bieten Dir:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Position mit internationalen Kontakten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
- Eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
- Die Flexibilität eines inhabergeführten, mittelständischen Unternehmens
- Kostenlose Softgetränke, Kaffee, Tee und/oder Wasser sowie frisches Obst im Büro
- Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkplätze im Umkreis
- Verkehrsgünstig an der westlichen Stadtgrenze zu Hamburg
- Erstattung eines HVV-Monatstickets
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Regelmäßige Firmenevents
Sollten auch für Dich die Kundenorientierung und eine spannende Aufgabe in einem lebendigen und aufstrebenden Team an oberster Stelle stehen, so freuen wir uns bereits heute auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung unter Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Bitte sende Deine Bewerbung unter dem Stichwort Reklamationsbearbeitung an: bewerbung@guba-trade.de
Guba-Trade GmbH
Osterbrooksweg 60
22869 Schenefeld
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