Zur Verstärkung unseres Guba-Trade Teams am Standort Schenefeld (bei Hamburg) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte:
Teamleitung Reklamationswesen (m/w/d)
Aufgaben
Deine Aufgaben bei uns:
- Verantwortung für Invoice-to-Cash-Prozess für „problematische“ Prozesse (Beanstandung, Abzug, Zahlungsverzug etc.)
- Mahnwesen
- Klärung von Rechnungs-/Zahlungsdifferenzen und Zuordnung und Dokumentation von Differenzen
- Abfrage und Zurverfügungstellung von Abliefernachweisen bei strittigen Lieferungen
- Abstimmung mit Vertrieb hinsichtlich strittiger Preise
- Erstellung und Versand verursachungsgerechter Rechnungskorrekturen in Richtung Kunden und Lieferanten
- Führung und Entwicklung des Reklamationsteams
- Entwicklung von Prozessen und Routinen
- Mitarbeiterentwicklung
- Ressourcenmanagement
- Monitoring und Reporting von offenen Posten und Rekalamationen
- Quantitatives Bestandsreporting (Forderungsalterung)
- Qualitatives Bestandsreporting
- Prognose der Entwicklung und Auflösung offener Fälle
- Kontrolle der Stammdatenqualität
- Teilnahme am „4-Augen-Prinzip“ der Stammdatenpflege
- Nachverfolgung von Fehlerquellen und Korrektur
Profil
Wir wünschen uns von Dir:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, mit Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Reklamationswesen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Erste Leitungserfahrung und Spaß daran, eine Mannschaft zum Erfolg zu bringen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse im Bereich Excel und gute Outlook-Kenntnisse
- Proaktiv, selbstmotiviert und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Die Bereitschaft zu lernen und mit den Aufgaben zu wachsen
Angebot
Wir bieten Dir:
- Eine abwechslungsreiche Position mit internationalem Flair
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen – hier zählt jede Idee
- Jede Menge Entwicklungsmöglichkeiten – bei uns kannst Du groß rauskommen
- Eine offene, freundliche und hilfsbereite Arbeitsatmosphäre
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und frisches Obst
- Gute Verkehrsanbindung & kostenlose Parkplätze – oder wir übernehmen Dein HVV-Ticket
- Bike-Leasing – für Deinen gesunden und nachhaltigen Arbeitsweg
- Regelmäßige Firmenevents – weil wir gerne zusammen feiern
- Einen sicheren Job mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Externe Weiterbildungen – Dein Wachstum ist auch unser Erfolg
Interesse geweckt?
Sollten auch für Dich die Kundenorientierung und eine spannende Aufgabe in einem lebendigen und aufstrebenden Team an oberster Stelle stehen, so freuen wir uns bereits heute auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung unter Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Bitte sende Deine Bewerbung unter dem Stichwort Teamleitung Reklmationswesen an: bewerbung@guba-trade.de
Guba-Trade GmbH
Osterbrooksweg 60
22869 Schenefeld
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